Mots Croisés vous offre une véritable source d'inspiration à travers son site de vente en ligne qui vous propose une large gamme Italienne de chaussures et d’accessoires de luxe pour femmes et hommes.

La boutique Mots Croisés en ligne sera votre vitrine durant toutes les collections pour tous vos achats !

Vous pourrez y trouver tous types de chaussures, et accessoires pour femmes, comme les chaussures à talons aiguilles, talons compensés, mi-talons, espadrilles…, sacs à main, sac à bandoulière, sac à dos et ceintures, aussi des chaussures sport et chic pour hommes.

Avec Mots Croisés vous serez toujours à la pointe de la mode féminine et masculine.

 Article 1 : Disponibilité des articles

-Nos articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

- Bien que notre base de données soit régulièrement mise à jour, certains articles peuvent être provisoirement ou définitivement indisponibles.

- Un ou plusieurs articles peuvent venir à être indisponibles après la passation de la commande. En cas d'indisponibilité indépendante de notre volonté, notre service relations clients en informera par e-mail dans les 48 heures et effectuera le remboursement du client si celui-ci a déjà payé sa marchandise en ligne.

- Si le réapprovisionnement du produit est anormalement long ou impossible, et sous réserve d’acceptation du client, nous nous engageons à remplacer l'article commandé par un article dont la valeur est égale à celle du produit d'origine. Si nous ne pouvons pas vous procurer un article de remplacement, nous annulerons votre commande et le montant de votre achat réglé à la commande sera crédité sur votre compte.

 Article 2 : Garanties

- Tous les produits vendus par Mots Croisés font l’objet de contrôles qualité rigoureux. Néanmoins et malgré la plus grande attention portée à la fabrication des produits, il se pourrait que certains articles s’avèrent défectueux.

- Les articles présentés dans ce site web sont une sélection de produits de la collection Mots Croisés et répondent aux mêmes conditions de qualité et de garantie que ceux qui sont mis en vente dans les boutiques. Les informations suivantes sont données pour chaque article :

• Nom de l'article.

• Image/s de l'article.

• Description de l'article.

• Pointure et couleurs

• Disponibles.

• Composition.

Sur sa boutique en ligne, Mots Croisés s’est efforcé de montrer les articles dans la couleur la plus proche possible de la réalité.

Cependant, la couleur des articles qui apparaît à l'écran peut changer en fonction de la qualité du moniteur de votre ordinateur, c'est pourquoi nous nous pouvons pas garantir que les couleurs apparaissant sur votre écran correspondent exactement aux couleurs réelles des articles présentés.

- Les offres spéciales, ou les promotions ne seront valables que jusqu'à la date indiquée ou jusqu'à épuisement des stocks.

 Article 3 : Paiement

 - Le règlement des achats s'effectue selon deux manières possibles :

• Paiement à la livraison : en espèces ou par chèque (dans ce cas, le client devra présenter sa CIN ou une copie de sa CIN, à l'ordre de la Société Mots Croisés, signé au dos ) + son n° de téléphone portable.

• Paiement en ligne par carte bancaire (CIB, Visa, Mastercard, La Poste Tunisienne) 

-Dans ce cas, le client doit indiquer le numéro de sa carte, ainsi que sa date de validité et les trois chiffres du cryptogramme figurant au dos de celle-ci, directement dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL) dans le site. 

-Le montant des commandes réglées par carte bancaire est encaissé au moment de l’achat sur site motscroises.tn.

- Dans certains cas, notamment en défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte du client, motscroises.tn se réserve le droit de suspendre la commande du client jusqu'à la résolution du problème.

Article 4 : Rétractation 

- Le client dispose d'un délai de 48 heures à compter de la date de réception des marchandises pour exercer son droit de rétractation sur les commandes passées chez motscroises.tn.

- Pour effectuer le retour des articles, veuillez suivre la procédure de retour ici.

- Dans ce cas, le client sera intégralement remboursé du prix de l'article retourné, dans un délai de 7 jours ouvrables à partir de la date de dépôt du colis dans la boutiques Mots Croisés de Sfax ou de la date d'envoi du colis au bureau Rapid Poste ( le cachet de la Poste faisant foi) et ce par :

• Un avoir sous forme d'un bon d'achat d'une validité de un (1) mois, utilisable sur le site motscroises.tn.

Article 5 : Echanges et retour 

- Le client dispose d’un délai de 48 heures à partir de la date de réception de la commande pour procéder à un échange ou faire un retour de marchandises achetées sur le site. Au-delà, aucun retour ne pourra être accepté. Les retours peuvent se faire selon deux modalités :

• GRATUITEMENT, en déposant les articles retournés directement dans la boutique de Sfax.

• À VOS FRAIS, en envoyant les articles par Rapid-Poste à l'adresse du siège social : Mots Croisés 40 Rue Mohamed Ali (à coté de l'hôtel Zitouna Palace) Sfax Conditions de retour :

- L’article doit être neuf avec son étiquette d'origine.

- L’article doit être en parfait état.

- L’article ne doit avoir été porté qu'à des fins d’essayages.

- Tout article jugé usé ou porté ne sera pas remboursé. En cas de réception par le client de marchandises défectueuses, endommagées ou d’une réception hors délais, remboursé du prix de l'article retourné et des frais de retour dans un délai de 7 jours ouvrables à partir de la date de dépôt du colis dans une de notre boutique Mots Croisés de Sfax ou de la date d'envoi du colis au bureau Rapid Poste ( le cachet de la Poste faisant foi), conformément aux modalités de remboursement détaillées au niveau de l'article 5. Condition d'échange : Sur motscroises.tn, les échanges ne se font que sur les variantes des articles commandés à savoir la taille ou la couleur.

Article 6: Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales de Vente doivent être interprétées conformément à la loi tunisienne et toutes réclamations ou différends relatifs auxdites conditions seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Tunis.

Article 7 : Service Client/ Réclamation

- Pour toute information, question, ou réclamation, le client peut joindre le Service clientèle aux coordonnées suivantes: motscroises@yahoo.com.

Identification: motscroises.tn est une prestation de la société Mots Croisés.

Siège social : 40 Rue Mohamed Ali (à coté de l'hôtel Zitouna Palace) Sfax.

Tél: (+216) 36 404 938 Fax: (+216) 74 220 577

Mail: Contact@motscroises.tn